BANCO CENTRAL DE CURRICULOS

**Responsabilidades:**

1. Atender e realizar o agendamento de serviços de manutenção e reparo de veículos na concessionária.

2. Receber e registrar as solicitações de agendamento por telefone, e-mail ou pessoalmente.

3. Verificar a disponibilidade de horários e agendar os serviços de acordo com a agenda dos técnicos e mecânicos.

4. Confirmar os agendamentos com os clientes, fornecendo todas as informações necessárias sobre os serviços a serem realizados.

5. Realizar o acompanhamento dos serviços agendados, garantindo que sejam concluídos dentro do prazo estabelecido.

6. Manter um registro preciso de todos os agendamentos e atualizar o sistema de gestão de clientes com as informações necessárias.

7. Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pela concessionária.

8. Realizar o pós-atendimento, solicitando feedback dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados.

**Qualificações:**

1. Ensino médio completo.

2. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em concessionárias ou oficinas mecânicas.

3. Conhecimento básico de mecânica automotiva para entender as necessidades dos clientes e orientá-los adequadamente.

4. Habilidade para lidar com situações de estresse e resolver problemas de forma eficiente.

5. Boa comunicação verbal e escrita.

6. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com os demais funcionários da concessionária.

7. Conhecimento em informática e facilidade para utilizar sistemas de gestão de clientes.